10X – Ein Mindset und ein Anspruch, um mit Content Marketing erfolgreich zu sein

Am 6. August 1997 kamen 228 Menschen durch ein Flugzeugunglück ums Leben, weil sich die erfahrenen Piloten der Boeing 747, mit insgesamt über 13.000 Flugstunden, beim Landeanflug bei schlechter Sicht an das Protokoll gehalten hatten.

Den Piloten kann kein Vorwurf gemacht werden, sie haben nichts falsch gemacht. Das Problem lag in ihrer Ausbildung, die sie nicht auf unvorhersehbare Situationen und die dadurch notwendige Flexibilität und Eigenständigkeit vorbereitet hat. Die Piloten haben einfach nicht gelernt, sich der Situation anzupassen und zu improvisieren.

Ich erzähle diese Geschichte, weil die Situation von Marketern – abgesehen von den fatalen Folgen (es sei denn wir sprechen über Unternehmen) – vergleichbar ist.

Wir lernen von Dozenten, Vorgesetzten und anderen “Experten”, wie Marketing angeblich funktioniert, und verlassen uns später voll und ganz auf ihre Erfahrung, anstatt unsere eigene zu machen. Im Ergebnis fahren wir unzählige Projekte (und Unternehmen) gegen die Wand, weil wir nicht gelernt haben, eigenständig zu denken und auch entsprechend zu handeln.

Letztendlich liegt es an uns allein, ein neues “Marketing Mindset” zu entwickeln und unseren Marketingansatz grund auf zu überdenken.

Ein Ansatz, der mir gut gefällt, ist das 10X Prinzip. Wie der Name vermuten lässt, ist das Ziel, unseren Erfolg – durch Content und Marketing – zu verzehnfachen.

In diesem Artikel erkläre ich dir, wie das geht.

• Ich empfehle dir, den Artikel erstmal von vorne bis hinten zu lesen, oder zumindest langsam zu überfliegen.
• Dann solltest du nochmal den Abschnitt zum Mindset lesen und es kurz sacken lassen.
• Danach kannst du gezielt zu den Stellen springen, die für dich am relevantesten sind und die Tipps umsetzen.
• Am besten speicherst du dir den Artikel auch gleich als Lesezeichen. ;-)

Lesezeit: ca. 20 Minuten. Falls du keine Zeit hast, dir den ganzen Artikel (ca. 6.500 Wörter bzw. 25 Seiten) anschauen, kannst du einfach die Zusammenfassung lesen und dir mein 10X Bundle für später herunterladen.

Viel Spaß!

10X – Mehr als nur ein Mindset

Wofür steht eigentlich “10X”?

Diese Frage ist eigentlich einfach zu beantworten, aber irgendwie auch nicht …

Ich habe einige meiner Leser – darunter auch Branchenkollegen – im Vorfeld gefragt, ob sie mit dem Begriff bereits vertraut sind. Die Mehrheit hatte, um es mal salopp zu sagen, keinen blassen Schimmer, worum es geht. Einmal wurde (zurecht) Grant Cardone, Autor des Buches The 10X Rule, in den Raum geworfen, ein anderes Mal (ebenfalls zurecht) aufgrund der mathematisch anmutenden Schreibweise ein Multiplikator (Faktor 10) vermutet.

Im Grunde steht 10X für rasantes Wachstum (aber nicht unbedingt genau zehnfaches) – persönlich in deinem beruflichen Umfeld und in Bezug auf deinen Content und dein Marketing, aber vor allem im Kontext deines Business.

Die Idee entstand bei Google. “10X Thinking”, wie sie ihre Herangehensweise an neue Lösungen nennen, zwingt sie dazu, revolutionäre statt evolutionäre Veränderungen zu bewirken.

Denk an Briefpost. Dann das Fax. Dann die E-Mail. Dann an Messenger … Dinge verändern sich nicht immer in kleinen Schritten; gerade Technologie macht oft große Sprünge und setzt dadurch völlig neue Standards.

Disketten. CDs. USB Sticks. Clouds.

Analogkameras. Digitalkameras. Smartphones.

Apropos Digitalkamera: Weißt du, wer die Digitalkamera erfunden hat?

Kodak (bzw. dessen Ingenieur Steven Sasson).

Weißt du, welches Unternehmen aufgrund der Digitalkamera zugrunde ging?

Kodak.

Warum? Weil das Management Angst davor hatte, einen von ihnen dominierten Markt selbst zu revolutionieren und dadurch ihr prosperierendes Geschäft zu riskieren. Also verheimlichten sie ihr neuestes Produkt. Das ist einerseits verständlich, hat sie aber andererseits am Ende doch ihre Existenz gekostet (siehe auch Ken Norton).

Das 10X Mindset basiert darauf, wie ein Start-up zu denken: Jeden Tag geht es ums Überleben. Results, or die!

Entscheidend ist dabei die Akzeptanz von Fehlern und des Risikos, möglicherweise nicht erfolgreich zu sein. Scheitern ist ein wichtiger Teil von Innovation, oder um es mit Elon Musks Worten zu sagen: "If things are not failing, your are not innovating enough".

Die Alternative ist die Trägheit oder gar der Stillstand, den viele Unternehmen früher oder später erleben. Und genau da kommt 10X Marketing ins Spiel!

Phase 1 des 10X Marketings: Planung ist die Grundlage für erfolgreichen Content

Der erste Schritt in Richtung 10X Marketing ist eine klare Vorstellung davon, wie dein Content aussehen könnte. Im Fokus steht bei dieser Überlegung der Kernwert, den du deiner Zielgruppe durch deine Produkte oder Dienstleistungen bieten kannst. Schließlich willst du langfristig nicht nur aus der Masse hervorstechen, sondern auch kontinuierlich die Nachfrage nach deinem Angebot steigern. Dein Ziel ist es, um diesen “Core Value” herum Konkurrenz-freien Content zu gestalten; also solchen, den inhaltlich, strukturell oder mediatypisch nur du produzieren kannst – weil du das Fachwissen (Erfahrung, Daten etc.), die handwerklichen Fähigkeiten oder schlicht die dafür nötigen Kapazitäten hast.

Fishkin merkt allerdings selbst an, dass nicht alle diese Kriterien erfüllt sein müssen, um Content als 10X zu klassifizieren. Eine Liste mit Beispielen (inzwischen über 117 davon) kuratiert er übrigens hier. Meine Favoriten daraus sind:

• The ultimate guide to how cars work
• A visual introduction to machine learning
• A Five-Minute Guide to Better Typography
• Transparency Introducing the New Buffer Salary Formula, Calculate-Your-Salary App and The Whole Team’s New Salaries

Weitere Beispiele mitsamt Erklärung, warum sie als 10X zu klassifizieren sind, listet Eric Siu, CEO von Simple Grain, hier. Deutschsprachige Beispiele zu finden war nicht leicht, aber bei Springlane bin ich schließlich mehrfach fündig geworden, unter anderem bei ihrem großen Low-Carb-Guide. Beim Searchmetrics Summit 2016 gewährten sie außerdem ein paar Einblicke, wie sie ihren Traffic von 50.000 auf 500.000 Visits verzehnfacht haben.

Garrett Moon formuliert den Anspruch noch dramatischer:

“It should be the best damn content on the internet. To capitalize on the halo effect, you need to create content so good it makes everyone else look like they didn’t even try.”

Der Halo-Effekt, den Moon anspricht, beschreibt eine sozialpsychologische Wahrnehmungsverzerrung. Sie besteht darin, bekannte Eigenschaften einer Person oder Sache (in diesem Fall unseres Contents) auf andere unbekannte – und vor allem auch unabhängige – Eigenschaften zu übertragen. Solche Beurteilungsfehler können sowohl positiv als auch negativ ausfallen und beeinflussen den Gesamteindruck aufgrund einzelner wahrgenommener Eigenschaften unverhältnismäßig. Empfinden wir beispielsweise eine Person als äußerlich attraktiv, so stufen wir sie häufig auch als intelligent und sympathisch ein. Dasselbe passiert mit Content: gefällt er uns “auf den ersten Blick”, stufen wir ihn von vornherein als nützlich und wertvoll ein und fangen überhaupt erst an ihn zu konsumieren.

Mehr über den Halo-Effekt und seinen Nutzen fürs Marketing findest du übrigens in meinem Buch Content Design. ;-)

Neben dem “Content-Product-Fit” spielt noch ein weiterer Aspekt eine wichtige Rolle bei deinen Vorüberlegungen: der “Content-Market-Fit”. Du kannst dir das als Sweetspot zwischen dem, was deine Kunden (nicht nur deine “Zielgruppen”) wirklich interessiert und dem, was du ihnen diesbezüglich bieten kannst. Inhalte, die entweder die eine oder die andere Seite bedienen, willst du aus offensichtlichen Gründen vermeiden.

Bis hierher war die Produktion vor allem Theorie in Bezug auf Methoden, Prozesse und Standards. Das hat den einfachen Grund, dass die tatsächliche Umsetzung idealerweise parallel zur Publikation und Promotion geschieht.

Phase 3 des 10X Marketings: Publikation und Promotion gehen Hand in Hand mit der Produktion

Kombinieren wir das Prinzip des Minimum Viable Contents mit iterativem Vorgehen, folgt daraus, dass wir nicht zwangsläufig mit einem Big Bang live gehen, sondern Schritt für Schritt. Dein Ziel ist es, deine Produktidee frühzeitig und mit möglichst wenig Aufwand am Markt zu testen.

Und das gilt für Produkte ebenso wie für Dienstleistungen und eignet sich genauso gut für Teams wie für ganze Unternehmen.

Am besten erkläre ich das direkt an einem Beispiel: Stell dir vor du bist Berater und willst künftig anstelle deiner begrenzten Zeit lieber “skalierbare” Produkte verkaufen. Deine erste Idee ist ein eigener Online-Kurs.

Welche kleinen Schritte kannst du gehen, um dein Risiko – vor allem mit Blick auf die Produktions- und Werbekosten – zu minimieren bzw. deine Erfolgschancen schon vor dem Launch zu steigern?

1. Sofern du noch keine Erfahrung mit dem Medium Video hast, könntest du dich zunächst durch Live-Sessions (Webinare) daran gewöhnen, vor der Kamera zu stehen – ggf. auch ohne ständig im Bild zu sein. Mach dich dabei auch mit den Tools vertraut und entwickle ein Gefühl für dieses Format.
   
   Das hat gleich zwei positive Nebeneffekte: Zum einen kommst du auf diese Weise mit potenziellen Kunden deines Kurses in Kontakt und kannst dir direkt Feedback einholen. Zum anderen baust du damit deine E-Mail-Liste aus, die du sowohl in der Produktionsphase (siehe Betaleser) als auch zur Vermarktung nutzen kannst.
   
   
2. Bevor dein Produkt überhaupt existiert erstellst du eine einfache Landing Page, die zunächst lediglich Informationen zu deinem geplanten Produkt enthält (wobei Besucher nicht unbedingt wissen müssen, dass das Produkt aktuell erst in Planung ist) und auf der du Interessenten die Möglichkeit bietest, per Mail auf dem Laufenden zu bleiben.
   
   Melden sich kaum Leute an (obwohl genügend Personen die Seite besuchen), solltest du zunächst deine Landing Page handwerklich überprüfen (Wording, Gestaltung, Usability etc.) und dann im Zweifelsfall auch nochmals die Idee an sich bewerten (Thema, Format, Zielgruppe etc.). Es geht ja hierbei wie gesagt auch darum, Produktideen grundsätzlich zu testen. Stell dich also immer darauf ein, dass du dich auch mal von einer idee verabschieden musst.
   
   
3. Ist das Interesse vorhanden, kannst du über diese Landing Page auch mit einer Vorverkaufsaktion werben, sobald du einen Erscheinungstermin definiert hast. E-Mail-Abonnenten könntest du zum Beispiel Sonderkonditionen einräumen, die du schon im Vorfeld als Anreiz zur Anmeldung angekündigt hattest.
   
   Ben und ich haben auf diese Weise den Verkauf unseres Buches angekurbelt und in den ersten drei Wochen knapp 1.000 Exemplare verkauft.
   
   
4. Alternativ könntest du über die Landing Page auch direkt Feedback einholen, zum Beispiel mittels Kommentarfunktion oder eines spezifischen Formulars. Der Vorteil von Befragungen besteht darin, dass du gezielt Informationen sammeln kannst, etwa worauf sich Interessenten am meisten freuen oder was sie grundsätzlich erwarten. Dieses Wissen ist extrem wertvoll für deine Produktgestaltung.
   
   
5. Zu guter Letzt. oder sagen wir “als letzter Punkt zu diesem Beispiel” könntest du die zu erwartende Resonanz auf dein Kursthema vorab in Form neuer Blogartikel testen. Einen Artikel zu schreiben ist nämlich deutlich weniger Aufwand als einen ganzen Videokurs aufzuzeichnen… Wie oben beschrieben prüfst du dadurch automatisch die Nachfrage in Form von Suchvolumen und malst dir ein Bild deiner potenziellen Konkurrenz. Beides gibt Aufschluss darüber, wie vielversprechend deine Idee tatsächlich ist.

Ich hoffe dir ist jetzt klar, wie du dich deinem 10X Content in kleinen Schritten nähern kannst, um das Risiko einer großen Produktion zu minimieren. Mach dir für dein 10X Projekt am besten eine ähnliche Liste, formulier für jeden deiner Schritte ein konkretes Ziel und bewerte sie anhand ihrer Performance.

Bedenke jedoch eines: das beste Webinar, die beste Landing Page und die besten Blogartikel bringen dir recht wenig, wenn sie keiner besucht. Wie sagte Jay Baer so schön:

"Most marketers don't simply have a content problem; they have an amplification problem. Launching something into orbit around the blogosphere, no matter how useful, doesn't mean anyone will se it. Or click. Or care."

Warte, ich hab noch mehr schlaue Zitate:

“Poor distribution - not product - is the number one cause of failure.” – Peter Thiel 

“The best product doesn't always win. The one everyone uses wins” – Andrew Bosworth

Was ich damit sagen will, ist, dass die Bewerbung deiner “Produkte” (ergo Content) genauso wichtig ist, wie diese an sich. Ich höre immer häufiger von der Faustregel, in die Distribution genauso viel zu investieren, wie in die Produktion.

Wie sieht dieses Verhältnis bei dir aus?

Die Content Promotion ist sicherlich ein Thema, mit dem du vertraut bist, daher will hier nur ein paar Aspekte im Sinne des 10X Mindsets hervorheben.

Mach deine Zielgruppe aktiv via Social Media auf deinen Content aufmerksam

Es spricht nichts dagegen, neuen Content aggressiv, aber mit Verstand zu bewerben.

Hab den Mut, deinen Content mehrfach über unterschiedliche Plattformen zu teilen. Wer Content publiziert und dann jeweils nur eine Nachricht via Facebook, Twitter, LinkedIn und Co. streut, lässt enormes Potenzial liegen. Denn mal ehrlich, wann sind schon alle unsere Follower gleichzeitig online? Es ist ja nicht so, dass sie den ganzen Tag vor dem Bildschirm oder Smartphone sitzen und auf unseren Content warten… schön wär’s!

Garrett Moon und sein Team bei CoSchedule haben diesbezüglich eigene Studien durchgeführt und die “idealen Postingzeitpunkte” sowie die “ideale Frequenz” ermittelt. Das sind natürlich nur Richtwerte, aber ihre Herangehensweise kannst du für deine eigenen Untersuchungen durchaus übernehmen.

Das Gute daran ist, dass uns passende Texte schon vorliegen. Wir müssen also nicht allzu viel zusätzlichen Aufwand investieren, auch noch schicke Beitragstexte zu formulieren. Stattdessen können wir unseren Content beispielsweise mithilfe der folgenden Aufhänger promoten:

• Artikeltitel und Zwischenüberschriften als Tweets absetzen.
• Einleitungs(ab)satz über Facebook teilen.
• Erwähnte Experten in einem LinkedIn Beitrag zitieren.
• Enthaltene Bilder, Grafiken, Diagramme etc. via Pinterest verbreiten.

Phase 4 des 10X Marketings: Analysiere die Performance und optimiere Content & Prozesse

Ein kurzer gedanklicher Reset:

Dein Ziel ist es, Konkurrenz-freien Content in der Schnittmenge zwischen deinen Produkten und den Interessen deiner Zielgruppe zu produzieren und so zu optimieren, dass Besucher – ohne deine direkte Einflussnahme – zu Kunden konvertieren.

Um deinen Erfolg zu messen, brauchst du für dieses Ziel eine Metrik.

Eine.

Nicht zwei. Nicht drei. Nicht viele.

Eine.

Garrett Moon nennt sie in seinem Buch “One Metric That Matters”. Tim Ferriss nennt sie in seinem Buch The 4-Hour Workweek  “North Star Metric”. Sie beide beziehen sich auf ein Konzept, das Alistair Croll and Benjamin Yoskovitz in ihrem Buch Lean Analytics: Use Data to Build a Better Startup Faster* popularisiert haben.

“If you want to change results, your metric must be tied to the results you want.” – Garrett Moon

Egal wie du sie nennen willst, du solltest mit ihr dein aktuelles Wachstum beschreiben können. Ich sage aktuelles Wachstum, weil wir beizeiten unseren Schwerpunkt verändern und dementsprechend auch unsere Zielmetrik anpassen müssen. Im Grunde geht’s um Folgendes:

Finding the right metric to relentlessly focus on at the right time that’s appropriate to your stage of growth.

Ein Unternehmen entwickelt sich typischerweise in mehreren Phasen. In jeder dieser Phasen ist das Ziel und damit die Zielmetrik eine andere.

In einer ersten Phase geht es oft darum, Aufmerksamkeit zu generieren und grundlegend den Traffic zu steigern. Passende Metriken wären Seitenaufrufe, Page Views oder Unique Visitors.

In einer weiteren Phasen liegt der Fokus vielleicht eher darauf, die eigene Community zu entwickeln und dafür die Zahl der Fans, Follower und Abonnenten zu steigern – vor allem E-Mail-Abonnenten, weil wir diesen Kanal als einzigen “besitzen”.

Die letzte Phase fällt sicherlich am individuellsten aus, da es hier ausschließlich um “Business Value” und die Frage geht, wie wir unsere Community monetarisieren können? Relevante Metriken könnten beispielsweise qualifizierte Leads, die wir vertrieblich angehen können, Kaufabschlüsse, regelmäßige Einnahmen (“Recurring Revenue”) oder auch die Retention Rate sein.

Alle anderen Metriken, die uns zur Verfügung stehen, sollten wir dabei nicht völlig ignorieren! Sie dienen uns als Diagnose-Tool und Frühwarnsystem, denn oft korrelieren bestimmte Metriken nicht nur, sondern hängen tatsächlich kausal zusammen.

Heatmaps sind ein gutes Beispiel, um das zu verdeutlichen: Durch sie erhalten wir ja nicht einfach nur mehr Daten, sondern ergänzende Daten, mit deren Hilfe wir unser Wachstum beeinflussen können. Etwa indem wir eine bessere Position für unseren Call-to-Action (CTA) finden und dadurch die Anmeldequote für unseren Newsletter verbessern.

Setze dir dein Ziel auf Basis vorhandener Daten und aktualisiere beides kontinuierlich

Wann du deine Zielmetrik anpassen solltest, sprich wann du von einer Phase in die nächste wechselst, wirst du selbst entscheiden müssen. Am besten eignen sich dafür aber spezifische Ziele wie “Sobald wir 200.000 Page Views pro Monat generieren”. Dieser Zahl kannst du dich durch Hochrechnungen nähern:

Angenommen dein Ziel ist die Steigerung deines Jahresumsatzes von derzeit 100.000 Euro auf 1 Mio. Euro und der Customer-Lifetime-Value liegt aktuell bei 249 Euro. Du brauchst für dein Ziel demnach ca. 4.000 Kunden. Deine Daten verraten dir, dass deine Abonnenten-zu-Kunden-Quote bei 3 Prozent liegt und deine Besucher-zu-Abonnenten-Quote bei 6 Prozent. Du brauchst also grob 135.000 Abonnenten bzw. 2,2 Mio. Besucher (im Jahr).

Schaffst du es hingegen deine Conversion Rate durch eine effektivere Platzierung deiner CTA mithilfe von Heatmaps um 1 Prozent zu steigern, brauchst du “nur” noch 1,9 Mio. Besucher. ;-)

Du merkst schon: es gibt viele Stellschrauben, an denen du drehen kannst.

Entscheidend ist die Frage, was Menschen dazu bewegt, “Ja” zu sagen – sowohl kleine Jas im Sinne von “Ja, das klingt spannend, ich klick mal drauf” als auch große im Sinne von “Ja, ich kaufe das jetzt”.

“Motivating people to say yes … is a matter of understanding both what’s inside them and which stage of awareness they are in. This way, you can demystify their thought processes and invite them to enter the next stage of awareness.” – Garrett Moon

Konstruiere deine Content Funnels stets mit der Frage im Hinterkopf, was deine Besucher heute zu dir geführt hat. Was passiert gerade in ihrem Leben? Haben sie ein Problem? Suchen sie nach konkreten Lösungen? Passen deine Produkte?

Auf diese Weise nimmst du sie von der ersten Minute an an die Hand und stellst einen echten Mehrwert für sie da. Am Ende hast du ihnen nicht nur durch deine Produkte ihr Problem gelöst, sondern ihnen gleichzeitig eine herausragende Erfahrung (Customer Experience) geboten.

Diese Emotionale Komponente ist das, was sie nachhaltig an dich (deine Marke) und deine Produkte binden wird.

Ein abschließender Blick auf 10X außerhalb des Marketings

10X muss nicht zwangsläufig das angestrebte Ziel sein; oft ist es schlicht ein Nebenergebnis. Analysieren wir beispielsweise unsere Kunden- bzw. Umsatzstruktur auf der Suche nach dem Pareto Prinzip und ergreifen dann explizite Maßnahmen, um das Verhältnis zu optimieren, sorgen 10X Ergebnisse oft für einen Überraschungseffekt.

Als Dienstleister, etwa Freiberufler oder Agentur, plagen wir uns oft mit Kunden herum, die viel mosern und mit unserer Arbeit per se unzufrieden sind. Dabei sind wir nur in den seltensten Fällen auf genau diese Kunden angewiesen; weil sie eben nicht zu den 20% gehören, mit denen wir 80% unseres Umsatzes machen. Was würde also passieren, wenn wir uns von solchen Kunden trennen? Unser Stresslevel sinkt, wir können die Zeit anderweitig sinnvoll nutzen und sind grundlegend zufriedener mit unserer Arbeit – vielleicht sogar 10X zufriedener als vorher.

Wer weiß, vielleicht können wir uns dadurch sogar zehnmal besser um „die wichtigen 20%“ kümmern und dadurch zehnfachen Umsatz generieren…?!

André Morys , Gründer und CEO von konversionsKRAFT, plaudert über genau dieses Thema im “Humans Strike Back”-Podcast mit dem Gründer von Hotjar, David Darmanin. Hör doch mal rein: Firing your biggest client: Why putting its team first paid off.

Ich selbst befinde mich derzeit auch in einem 10X Experiment: Ich nenne es “10X Life”.

Im ersten Schritt rufe ich meine Mails nur noch zweimal am Tag ab, um mich dazwischen voll auf die Arbeit, die ich am Vortrag geplant habe, zu konzentrieren. Allein dadurch merke ich schon einen Anstieg in meiner Produktivität.

Der nächste Schritt wird sein, mich sukzessive aus der “Büropflicht” zu befreien. Ich will dadurch nicht nur Zeit einsparen und Ablenkungen minimieren, um meine Produktivität weiter zu steigern, sondern vor allem mein Leben abseits der Arbeit in dieses System integrieren. Denn ehrlich gesagt bin ich zum Beispiel nachmittags zwischen 15 - 18 Uhr nicht unbedingt am produktivsten. Da mach ich während dieser Zeit doch lieber den Haushalt, Sport oder geh einkaufen und setz mich abends wieder an die Arbeit. Davon haben wir doch am Ende alle viel mehr…

Mein ultimatives Ziel ist es, künftig nur noch das zu tun, was mir am meisten Spaß macht; was ich am besten kann und was sonst keiner (so gut) kann. Alles andere werde ich versuchen, einfach bleiben zu lassen (da gibt es sicherlich mehr als genug…) oder auszulagern.

Was hältst du von dieser Idee?

Wenn ich abschließend einen Satz formulieren müsste, der meine Kernbotschaft rüberbringt, dann wäre es der folgende:

Sei gewillt, alles zu hinterfragen und Dinge anders (d.h. besser) zu machen.

“I guess it takes a dreamer to change the world.” – Teresa Pérez-Luz

Abschließend möchte ich natürlich noch meinen Betalesern danken, die sich auf dieses Experiment eingelassen und mir wertvollen Input für diesen Artikel gegeben haben. Ich danke Birgit, Vanessa, Corinne, Stefan, Verena, Tobias, Benno, Julian, Silke, Tanja, Kerstin, Carsten, Alenka, Sven, David und Sabine.